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满意度调查

医院服务总体评价

1.综合服务质量*必填

医护人员服务质量

1.管医生对患者礼貌尊重*必填
2.医生向患者询问病史详细程度*必填
3.主管护士对患者礼貌尊重*必填
4.按床头呼叫器时护士到床头服务的及时程度*必填
5.护士对患者病痛的关心程度*必填

医护人员沟通解释

1.医生清楚解释检查结果、治疗方案、自费项目*必填
2.医生解释事务的主动性*必填
3.护士清楚解释服药方法、专科治疗、健康宣教*必填
4.护士解释事务的主动性*必填

服务流程

1.办理挂号、交费、入院、出院等手续的便捷程度*必填
2.门诊或住院,医生、护士及时接诊、接待*必填
3.排队等候医技检查时间*必填
4.医技检查结果等候时间*必填

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